Как мы защищаем ваш заказ
Чёткие правила на каждый случай — чтобы вы были спокойны.
Возврат при недоставке
Если бутик не доставил букет в согласованное время — оформляем полный возврат средств без лишних вопросов.
Несоответствие заказу
Если букет существенно отличается от того, что вы заказывали — возвращаем деньги или организуем замену.
Повреждённый букет
Доставили увядшие или повреждённые цветы? Зафиксируйте фото — и мы решим вопрос в вашу пользу.
Поддержка
На связи как по WhatsApp так и по телефону, наши операторы с вами на связи. Любой вопрос решается без бюрократии.
Когда деньги не возвращаются
Возврат не производится, если получатель заранее подтвердил готовность принять букет, согласовал время и место доставки — но затем нарушил договорённость.
Отказ в пути
Отказался принять букет, когда курьер уже был в пути.
Не отвечает при доставке
Перестал отвечать на звонки и сообщения, когда курьер прибыл на место доставки.
Почему цена честная, а цветок свежий
Gulme работает с поставщиками, которые торгуют онлайн через дарксторы — склады без торгового зала. Там всё внимание сосредоточено на качестве цветов, а не на оформлении витрины.
Даркстор вместо витрины
Склад работает без торгового зала. В цене нет аренды помещения и наценки за витрину — вы платите за цветы.
Собственное программное обеспечение
Gulme — IT-компания. Мы автоматизировали процессы партнёров своим софтом: заказы, остатки и доставку.
Быстрый оборот склада
Автоматизация ускоряет продажи. Цветок не залёживается — вы получаете свежую партию, а не остатки.
Партия распродаётся в первую неделю поставки — поэтому цена остаётся справедливой, а букет свежим.